Uszkodzenie towaru przez przewoźnika – Co zrobić w takiej sytuacji?

W realiach współczesnej logistyki globalnej transport towarów stanowi integralny element działalności wielu przedsiębiorstw. Jednakże, pomimo korzyści płynących z efektywnego przepływu dóbr, proces ten wiąże się z określonym ryzykiem, w tym uszkodzeniami przesyłek. Co zrobić, gdy towar zostanie uszkodzony w trakcie transportu? Jakie prawa przysługują nadawcom i odbiorcom?

Czym nazywamy szkodę transportową?

Szkoda transportowa oznacza uszczerbek na mieniu powstały w czasie od momentu przyjęcia towaru przez przewoźnika do chwili jego dostarczenia odbiorcy. Może przybrać formę uszkodzenia opakowania, zgniecenia, zalania lub innych uszkodzeń fizycznych towaru.

Na mocy przepisów prawa przewozowego, przewoźnik jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia przesyłki oraz jej dostarczenia w stanie nienaruszonym. Niemniej jednak, odpowiedzialność przewoźnika może zostać ograniczona lub wyłączona w przypadkach określonych ustawą, takich jak wystąpienie siły wyższej, wadliwość opakowania zapewnionego przez nadawcę bądź przekazanie błędnych instrukcji dotyczących transportu.

Rodzaje szkód transportowych – jak je rozpoznać?

Szkody transportowe dzielą się na dwa główne rodzaje: szkody jawne i szkody ukryte.

• Szkody jawne to uszkodzenia widoczne już w momencie odbioru przesyłki, takie jak wgniecenia, rozdarcia opakowania lub inne uszkodzenia fizyczne.
• Szkody ukryte ujawniają się dopiero po rozpakowaniu przesyłki. Ich przyczyną mogą być niewłaściwe warunki transportu, na przykład wstrząsy, nieodpowiednia temperatura czy wilgotność.

Zgłoszenie szkody – ile mam czasu?

Przestrzeganie wyznaczonych terminów przy zgłaszaniu szkód jest niezbędne dla efektywnego uzyskania odszkodowania:

• Szkody jawne – powinny zostać zgłoszone niezwłocznie w chwili odbioru przesyłki.
• Szkody ukryte – obowiązuje termin 7 dni od momentu odbioru przesyłki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Nieprzestrzeganie określonych terminów może prowadzić do utraty prawa do roszczeń, dlatego niezwłoczne działanie jest konieczne w takich sytuacjach.

Zgłoszenie szkody transportowej – jak to zrobić?

W sytuacji uszkodzenia towaru należy kierować się poniższymi wytycznymi:

1. Poinformuj przewoźnika – szkody jawne zgłoś przy odbiorze i odnotuj w liście przewozowym, a ukryte w ciągu 7 dni od odbioru (z pominięciem niedziel i świąt).
2. Sporządź protokół szkody – uwzględnij opis uszkodzeń, okoliczności, i podpisy przewoźnika oraz odbiorcy.
3. Zbierz dowody – wykonaj zdjęcia lub nagrania towaru, opakowania i innych istotnych elementów.
4. Złóż roszczenie – wyślij wniosek o odszkodowanie do przewoźnika lub ubezpieczyciela, załączając protokół, faktury i dokumenty potwierdzające straty.

Podsumowanie

Uszkodzenie towaru przez przewoźnika może być trudną sytuacją dla osoby poszkodowanej, wymagającą szybkiego działania i znajomości podstawowych przepisów prawa. W takich przypadkach warto znać procedury związane z dochodzeniem odszkodowania, w tym zasady dotyczące zgłaszania szkód transportowych w określonych terminach. Przestrzeganie tych zasad pozwala na efektywne ubieganie się o rekompensatę. Jeśli sprawa jest bardziej skomplikowana, warto rozważyć skorzystanie z pomocy specjalistów, takich jak prawnicy zajmujący się odpowiedzialnością przewoźników.